Τα δικαιώματα των επιβατών που ταξιδεύουν με αεροπλάνο ισχύουν υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα εάν η πτήση εκτελείται στο εσωτερικό της ΕΕ ή εάν αναχωρεί από χώρα της ΕΕ με προορισμό χώρα εκτός ΕΕ. Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ο επιβάτης δικαιούται βοήθεια η οποία μπορεί να συμπεριλαμβάνει αναψυκτικά, γεύματα και διαμονή. Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να δώσει τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ επιστροφής χρημάτων και επαναδρομολόγησης. Ο επιβάτης δικαιούται επίσης αποζημίωση ύψους έως και 600 ευρώ. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης.
Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, ο επιβάτης δικαιούται παροχή δωρεάν βοήθειας καθώς και επιστροφή χρημάτων, επαναδρομολόγηση ή πτήση επιστροφής. Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης, αυτό εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης. Οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν τελευταία στιγμή ή έφτασαν στον τελικό τους προορισμό με καθυστέρηση μεγαλύτερη από 3 ώρες, δικαιούνται επίσης την παραπάνω αποζημίωση, αλλά με ορισμένους περιορισμούς. Δεν ισχύει για εταιρείες που προσφέρουν εναλλακτική λύση ή σε έκτακτες περιστάσεις, όπως αποφάσεις διαχείρισης της εναέριας κυκλοφορίας, πολιτική αστάθεια, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή αν τίθεται κίνδυνος για την ασφάλεια των επιβατών.
Δικαιώματα επιβατών πλοίων
Οι κανόνες της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών πλοίων ισχύουν όταν ταξιδεύετε με κρουαζιερόπλοια ή σε εσωτερικές πλωτές οδούς (ποτάμια, λίμνες ή κανάλια) και εάν ταξιδεύετε από ή προς λιμάνι της ΕΕ. Αν η διέλευση του πλοίου καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, ενδέχεται να δικαιούστε βοήθεια υπό τη μορφή γεύματος και διαμονής. Δικαιούστε αποζημίωση σε περίπτωση που το δρομολόγιο καθυστερήσει για πάνω από 90 λεπτά.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών κάθε είδους μεταφορικού μέσου επισκεφτείτε την ιστοσελίδα Your Europe. Μην διστάσετε επίσης να κατεβάστε την εφαρμογή "Your Passenger Rights" στο κινητό σας τηλέφωνο (είτε πρόκειται για Android είτε για iPhone).
