Της Βαλεντίνας Γρηγορίου

Group HR Manager, Caramondani Group

Σε κάθε οργανισμό, η κουλτούρα διαμορφώνεται πολύ πριν από τις πολιτικές, τις στρατηγικές ή την τεχνολογία. Δημιουργείται μέσα από τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις των ανθρώπων, στο πώς επικοινωνούν οι ηγέτες, πώς υποστηρίζουν ο ένας τον άλλο οι συνάδελφοι και πώς οι ομάδες ανταποκρίνονται στις προκλήσεις. Στην Κύπρο, όπου πολλές επιχειρήσεις χτίζονται πάνω σε σχέσεις εμπιστοσύνης και μακροχρόνιες συνεργασίες, η κουλτούρα γίνεται όχι μόνο επιχειρηματική προτεραιότητα, αλλά και στρατηγικό πλεονέκτημα.

Μια θετική εργασιακή κουλτούρα δεν απαιτεί εντυπωσιακές ενέργειες. Αντιθέτως, οι πιο ουσιαστικές αλλαγές ξεκινούν από μικρές, καθημερινές πράξεις. Ένας Διευθυντής που αφιερώνει δέκα λεπτά για μια ουσιαστική συζήτηση με κάποιο μέλος της ομάδας. Ένας ηγέτης που εξηγεί το «γιατί» πίσω από μια απόφαση, αντί να θεωρεί δεδομένη την τυφλή συμμόρφωση. Ένας προϊστάμενος που αναγνωρίζει έγκαιρα την προσπάθεια κάποιου άλλου, χωρίς να περιμένει την ετήσια αξιολόγηση. Αυτές οι μικροσυμπεριφορές δεν κοστίζουν τίποτα, αλλά έχουν τεράστια επίδραση στο ηθικό, την αφοσίωση και τη μακροχρόνια παραμονή των εργαζομένων.

Καθώς ο κόσμος της εργασίας γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικός, οι άνθρωποι δίνουν μεγαλύτερη αξία σε περιβάλλοντα όπου νιώθουν ότι τους αναγνωρίζουν, τους ακούν και τους σέβονται. Έρευνες δείχνουν σταθερά ότι οι εργαζόμενοι δεν εγκαταλείπουν θέσεις εργασίας, εγκαταλείπουν περιβάλλοντα όπου η επικοινωνία είναι αδύναμη, η αναγνώριση ασυνεπής και η ψυχολογική ασφάλεια ανύπαρκτη. Αντίθετα, ομάδες που νιώθουν υποστήριξη και εμπιστοσύνη παρουσιάζουν υψηλότερη παραγωγικότητα, περισσότερη δημιουργικότητα και μεγαλύτερη αφοσίωση στον οργανισμό τους.

Για τις κυπριακές επιχειρήσεις, η καλλιέργεια μιας θετικής κουλτούρας δεν είναι “πολυτέλεια”. Επηρεάζει άμεσα την εξυπηρέτηση πελατών, την ανθεκτικότητα του οργανισμού και την ικανότητα προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων, ειδικά σε έντονα ανταγωνιστικούς κλάδους. Το θετικό είναι ότι η βελτίωση της κουλτούρας δεν προϋποθέτει ακριβές πρωτοβουλίες. Ξεκινά με το παράδειγμα των ηγετών: καθαρή επικοινωνία, ξεκάθαρες προσδοκίες, χώρος για ανοιχτές συζητήσεις και να αναγνωρίζουν και επιβραβεύουν τις μικρές ομαδικές επιτυχίες.

Πρακτικά βήματα που μπορεί να υιοθετήσει κάθε οργανισμός περιλαμβάνουν:

•      Τακτικές και ουσιαστικές κατ’ ιδίαν συναντήσεις

•      Διαφανής επικοινωνία, ειδικά σε περιόδους αλλαγών

•      Άμεση και αυθεντική αναγνώριση της προσπάθειας

•      Συμμετοχή των εργαζομένων σε αποφάσεις που επηρεάζουν τη δουλειά τους

•      Δημιουργία χώρου για μάθηση, ανατροφοδότηση και ανάπτυξη

Οι πρακτικές αυτές δημιουργούν ένα “κύμα” θετικής αλλαγής.

•             Όταν οι εργαζόμενοι νιώθουν ψυχολογική ασφάλεια, αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες.

•             Όταν νιώθουν ότι εκτιμώνται, δίνουν περισσότερα από τα αναμενόμενα.

•              Όταν νιώθουν εμπιστοσύνη, παραμένουν.

Καθώς πλησιάζουμε σε μια νέα χρονιά, κάθε οργανισμός έχει μια επιλογή: να συνεχίσει μηχανικά όπως πριν ή να διαμορφώσει συνειδητά μια κουλτούρα όπου οι άνθρωποι πραγματικά μπορούν να ευημερήσουν. Η κουλτούρα δεν χτίζεται τυχαία, χτίζεται από ηγέτες που κατανοούν ότι η επιχειρηματική επιτυχία είναι, στην ουσία, ανθρώπινη επιτυχία.

Όταν επενδύουμε στην εμπιστοσύνη, την αναγνώριση και την αυθεντική σύνδεση, δεν δημιουργούμε απλώς πιο αποδοτικές ομάδες, δημιουργούμε πιο δυνατές επιχειρήσεις, καλύτερη εμπειρία πελατών και χώρους εργασίας στους οποίους οι άνθρωποι είναι περήφανοι να ανήκουν. Κι αν υπάρχει μία απόφαση για το 2026 που μπορεί πραγματικά να μεταμορφώσει κάθε επιχείρηση στην Κύπρο, είναι αυτή: ξεκινήστε σήμερα με μικρές ενέργειες που θα φέρουν τον μεγάλο αντίκτυπο του αύριο.